系列报道之——总经理办公室篇
发布时间：2016-03-16 17:46 来源： 阅读次数：
优化管理、提升服务
——总经办2016年工作思路
在公司2016年工作会上，杨浩总经理根据总部的工作会议精神，结合公司“十三五”战略规划，从“创新业务拓展模式、提升综合服务水平、优化人才管理机制、强化风险合规管控、高度重视党建工作”等几个方面对公司2016年的整体工作作出了详细部署，并提出了明确要求。王军书记在发言中重点提出“发展”与“创新”对企业的关键意义，进一步强调了贯彻与执行的重要性，并围绕“加强思想建设、规范组织建设、完善制度建设、提升企业文化”四大方面提出了公司2016年党建工作的思路与计划。
提问：总经办如何传达并部署2016年公司的各项工作要求？
梁晓光：根据公司会议精神及工作要求，总经办制定了2016年部门工作计划，并通过召开部门会议等方式进行了沟通与传达，使部门全员明确2016年的工作要求，达成共识。
提问：2016年总经办将重点从那几个方面开展工作？
梁晓光：2016年，总经办将重点从培养团队、优化管理和提升服务三个方面开展工作。
提问：对于团队的培养与管理有哪些计划？
梁晓光：“团队”是开展一切工作的基础保障。根据目前总经办的人员结构特点，今年我们将从建立标准、加强培训、合理授权、激励辅导等几个方面提升团队的职业化水平，加速部门人才梯队的培养与建设。
提问：在优化公司管理工作中，总经办应该发挥哪些作用？
梁晓光：“管理”要适应并满足行业与公司发展的需求。总经办作为公司综合性管理部门，在2016年将协同风险与运营管理部、质量管理部等部门一起对公司的管理制度及流程进行修订与优化。同时，以“严谨规范、提升效率，降低成本”为原则，对涉及的公司印信、档案、文书、设备等板块的管理做进一步的提升与优化。
提问：总经办在提升服务方面有哪些具体的想法？
梁晓光：“服务“是公司提供的核心产品，总经办与各个部门都是生产和制造这一产品的重要环节。2016年，总经办将让部门全员进一步了解业务、贴近业务，进而更好的从业务角度出发去审视服务、定位服务、做好服务。总经办的服务应该是全面和立体的，不仅要服务于上级领导，还要服务于各个部门及广大员工，同时也要服务于外部客户。总经办在今年将在“服务手册”的基础上对各服务线条与细节做进一步梳理，进而提升服务的标准化水平及客户满意度
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