提升服务质量,打造和谐团队——客户服务部召开2016年度工作会
发布时间：2016-03-14 16:56 来源： 阅读次数：
3月11日,客户服务部召开了年度工作总结会。客户服务部经理唐姗姗结合2015年公司整体工作任务完成情况及2016年工作计划，向部门同事传达了公司精神和整体部署。重点对部门过去一年的工作进行了总结，并提出相应规划举措。
2015年客户服务部从“加强内部沟通，做好基础服务”、“完善工作流程，规范日常操作”、“解决系统问题，优化平台服务”三方面入手，着力优化内部员工的操作、加大对购销的支持力度，初步搭建了基础服务的规范性，但仍有提升空间。2016年客户服务部将根据公司整体发展部署，贴合业务，以“提升服务质量”为核心，从“完善架构、职责细分”、“强化意识、提高能力”、“设定绩效、合理激励”、“以人为本、培育团队”四方面着手，团结努力，不断从内部强化和提升自己，积极面对变化和压力。
公司副总经理兼财务总监张晋文对客户服务部2015年度工作所取得的成果及2016年度工作的发展举措表示肯定，并激励员工以热情饱满的态度投入到工作当中，在工作中体现客户服务部的核心价值，努力打造有战斗力、凝聚力、和谐的客服团队，为公司的业务发展做好服务工作。
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