2月25日，客户服务部在公司四层培训室召开2017年工作会。总经理杨浩、副总经理兼财务总监张晋文、总经理助理张强、总经理助理刘霞、风险与运营管理部部长朱静以及客户服务部全体员工参加了此次会议，会议由客户服务部副经理沈楠主持。

   会议初始，客户服务部经理唐珊珊向全体客服人员传达2017年北京公司工作会议精神并对部门发展规划进行了部署。客户服务部副经理沈楠全面回顾了2016年部门的各项重点工作，并围绕公司2017年重点工作对客服部工作计划进行了安排。客户服务部医院营销中心组订单主管刘瑶及出票主管冯连同，广销中心、采购三部组订单主管李晶晶及出票主管卢晶分别就分管的工作进行了汇报。在汇报中，各位主管采用形象的数据表格，实际的工作照片等形式，对组内具体人员构成及职责、2016年各分管领域业务完成情况、问题探讨及建议等方面做了深入浅出的分析和汇报。客户服务部各位新老员工也分别从各自的岗位工作出发，做了精彩的经验分享。
 

 听取汇报后，副总经理兼财务总监张晋文肯定了客户服务部2016年从业绩到人才培养等方面的各项成绩，对客服部的细致工作和默默无闻表示感谢，同时提出了“聚焦专业、提升服务”的进一步期许；总经理助理刘霞对客户服务部给予广销中心工作的支持表示感谢，同时对客服部人才输送方面也给予了厚望；总经理助理张强充分肯定了客服部在公司的中枢角色及客服部为公司业绩达成发挥的作用，同时还针对汇报环节中提出的各项问题做出了详细的部署和安排。
 

 最后总经理杨浩做总结讲话。他肯定了客服部的各项工作业绩，并对客服部2017年的工作提出了更高的要求，希望大家继续加强内外沟通，对外代表公司树立形象，对内发挥纽带作用，承接人才培养基地任务的同时，也对客服代表多加了解企业发展方向、目标和政策提出了期许。
 

   此次会议高效务实，2017年客户服务部将继续勤勤恳恳，踏实做好服务工作，为国控北京的发展做出更多的贡献。