为了加强与客户的沟通，更好地了解客户需求，掌握客户对我公司服务的满意程度，根据ISO9001质量管理体系要求，我公司于2015年9月组织采购中心及各销售单位进行了客户满意度调查工作。此次对180家供应商和460家销售客户进行了满意度调查，共发放调查问卷640份，回收624份，总体回收率97.5%。
2015年度客户总体满意度为99.8%。供应商满意度为100%，销售客户满意度为99.8%，与过去两年相比，客户满意度进一步提升，其中总体满意度上升了0.3个百分点，供应商满意度仍为100%，销售客户满意度上升了0.5个百分点。调查结果显示：上下游客户对我公司服务满意度高，我公司将持续提升，力争为上下游客户提供更为优质，更为满意的服务。
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